Política de Troca e Devolução – Soda Brasil
A Soda Brasil respeita o Código de Defesa do Consumidor e preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.
Devolução por arrependimento ou desistência
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos casos de compra realizada fora do estabelecimento físico (loja online).
Condições para devolução:
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O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, sem violação do lacre;
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A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal de 7 dias;
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Produtos consumidos parcial ou totalmente não serão aceitos para devolução.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Troca ou devolução por defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avaria causada pelo transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para análise, será necessário:
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Envio de fotos ou vídeos do produto;
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Número do pedido e dados do comprador.
Confirmada a avaria ou defeito, o cliente poderá optar por:
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Troca do produto; ou
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Reembolso do valor pago.
Frete de troca ou devolução
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Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da Soda Brasil;
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Em casos de arrependimento, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme previsto em lei.
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido:
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Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes;
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Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.
Atendimento
Para solicitar troca, devolução ou esclarecimentos, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
E-mail: contato@sodabrasil.com.br
WhatsApp: (47) 99983-9402
